Ben je onverwacht niet tevreden met je bestelling dan kun je gebruik maken van je herroepingsrecht. Je hebt het recht om binnen 24 uur, met opgave van redenen, een artikel retour te sturen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 24 uur na de dag:

• waarop het artikel in je bezit is;
• waarop je het laatste artikel hebt ontvangen (bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd);
• waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen (bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat).

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door het geven van een retouropdracht via een email naar info@johanencaroline.nl. Na ontvangst van je retourmelding ontvang je van ons de gegevens voor het versturen van het pakket.

Je kunt het artikel alleen terugsturen als:

• het product compleet is
• in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en verpakking.
• Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij jou aansprakelijk stellen.

Sommige artikelen kun je niet retourneren omdat de producten een beperkte houdbaarheid hebben, of om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden.